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认证范围
来源: 发布日期：2019年4月29日 查看次数：1259 次
信息技术服务管理体系认证业务范围
认证用标准: ISO/IEC 20000-1
认证用标准: ISO/IEC 20000-1
| 大类 | 中类 | 内容 | 备注 |
| 01 规划与设计服务 | 01.01 | 信息系统咨询规划 | 信息系统咨询、规划服务 |
| 01.03 | 信息系统软件设计、开发服务 | 软件设计、开发服务。 | |
| 01.04 | 信息技术咨询服务 | 硬件或软件使用的咨询及培训服务。 | |
| 03 测试与监理服务 | 03.01 | 信息系统测试服务 | 检验信息系统是否与要求相吻合的测试服务。 |
| 03.02 | 软件产品测试服务 | 检验软件产品是否与要求相吻合的测试服务。 | |
| 03.03 | 信息系统工程监理 | 对信息系统工程实施监理的服务。 | |
| 03.04 | 软件工程监理服务 | 对软件开发实施监理的服务。 | |
| 04 运行维护服务 | 04.01 | 基础设施运行维护服务 | 机房电力、空调、消防、安防、网络等设施的运维服务。 |
| 04.02 | 硬件运行维护服务 | 计算机及其外部设备、网络设备、音视频设备、自动化控制设备及其他采用信息技术控制的硬件及设备的状态监控、故障处理、性能优化等相关维护服务。 | |
| 04.03 | 软件运行维护服务 | 基础软件和应用软件的安装、升级、故障处理、病毒防护等维护服务。 | |
| 06 业务流程服务 | 06.01 | 电子商务支持服务 | 电子商务活动的支持和管理服务。 |
| 06.02 | 软件运营服务 | 通过网络提供软件功能的服务。 | |
| 06.03 | 数据处理 | 图片、文字、影像、语音等信息内容运用数字化技术进行加工处理、运用的服务。 | |
| 06.04 | 呼叫中心/服务台服务 | 呼叫中心服务。 |
注：分类依据《CNAS-SC175》，该认证领域已通过CNAS认可，具体认可业务范围见方圆官网“资格资质”中CNAS认可证书。
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